聽心聲 納建議 強服務——蘇州九龍醫(yī)院召開(kāi)患者公休座談會(huì)
2024-01-29 作者:院辦 苗小(xiǎo)妹(mèi)
為(wèi)進一(yī)步改善患者就(jiù)醫(yī)感受,提升患者體驗,近距離傾聽廣大患者的心聲與需求,1月(yuè)26日下(xià)午,醫(yī)院組織召開(kāi)了住院患者及家屬公休座談會(huì)。院辦、醫(yī)務部、護理部、醫(yī)保辦、門(mén)診部、總務部和信息科相(xiàng)關職能(néng)部門(mén),各病區患者及家屬代表50餘人參加了座談會(huì)。
會(huì)上(shàng),孫懷鑫副院長(cháng)介紹了此次公休座談會(huì)的目的和意義,希望能(néng)通(tōng)過面對面的交流溝通(tōng),了解患者所想,解決患者所需,為(wèi)患者提供貼心的醫(yī)療服務。沈賢院長(cháng)助理向患者及家屬代表們介紹了醫(yī)院概況,從(cóng)學科建設、專家團隊以及服務理念等進行了闡述。為(wèi)了活躍氣氛,還(hái)設置了有獎問答環節。
随後,參加座談會(huì)的患者和家屬們各抒己見(jiàn),分享了自(zì)己在住院期間的切身體會(huì)和感受。大家對我院醫(yī)護人員(yuán)的技(jì)術(shù)水(shuǐ)平、服務态度、醫(yī)德醫(yī)風等方面給與了充分的肯定和贊譽。每每說到(dào)動情處,忍不住流下(xià)激動的淚水(shuǐ)。同時,大家也就(jiù)個(gè)别日常管理的細節提出了中肯的意見(jiàn)和建議。各職能(néng)部門(mén)認真聽取,并一(yī)一(yī)做好記錄。
孫懷鑫副院長(cháng)做了會(huì)議總結。他說,感謝患者及家屬的信任和肯定,并誠邀大家繼續關心關注醫(yī)院的發展;對大家提出的寶貴意見(jiàn)和建議,會(huì)立即展開(kāi)調研并提出切實解決方案,快速改進;下(xià)一(yī)步,醫(yī)院将進一(yī)步落實以患者為(wèi)中心的辦院理念,切實以百姓的健康需求為(wèi)出發點,提升醫(yī)療技(jì)術(shù)水(shuǐ)平,創新服務舉措,全力以赴做實做好醫(yī)療服務,提升群衆看(kàn)病就(jiù)醫(yī)的獲得感和幸福感。